Para qualquer empresa que lida com pagamentos e transações financeiras, a segurança é um fator essencial. Esses processos lidam com dinheiro e informações sensíveis de clientes, por isso a responsabilidade dessas operações é totalmente da organização. Para lidar bem com esses dados, é preciso entender o que é tokenização e como ela pode ajudar.
Você, provavelmente, já teve contato com o token do seu banco e sentiu-se mais seguro para realizar os pagamentos ou as transferências pelo celular graças a essa tecnologia.
Assim sendo, acompanhe o post para entender melhor como funciona e por que você deve implementá-la no seu e-commerce.
A tokenização é a substituição de dados confidenciais por um número digital, gerado automaticamente e protegido por criptografia. Esses dados são armazenados em uma espécie de cofre na nuvem, e transformados em códigos com números aleatórios com validade curta e temporária, para que o usuário consiga realizar apenas aquela operação.
Caso, por algum motivo, esse código seja interceptado, o usuário não terá prejuízos já que as suas informações sensíveis estão protegidas.
Os tokens são muito usados na confirmação de transações bancárias online, porém já é possível ver a sua aplicação em transações relacionadas a blockchain e outras tecnologias recentes. Donos de ativos estão tokenizando os seus patrimônios para negociações, democratizando os processos de compra e venda de imóveis e eliminando intermediários.
Outros usos já em prática da tokenização são observados no acesso a uma aplicação ou serviço, na propriedade de ações, carros de luxo e obras de arte.
Com a preocupação crescente por mais segurança nas operações, principalmente, após o aumento das transações online, o uso de tokens já assume um papel primordial.
Porém, essa importância aumentou após a sanção no Brasil da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regula o uso de dados pelas empresas e prevê pesadas penalidades para quem deixar vazar informações de titulares de conta, como nome, número da conta ou do cartão de crédito.
Com o uso dos tokens, esses dados devem tornar-se ininteligíveis, confirmados apenas por uma permissão de acesso à chave de segurança criada pelo banco.
A tokenização das operações apresenta vantagens não só para o consumidor por ficar menos exposto a fraudes, graças a essa tecnologia, como favorece as corporações. Destacamos aqui as principais.
O token diminui o risco de que os dados sejam descriptografados ou acessados por hackers e mantem esses ativos mais seguros digitalmente. Essas informações são armazenadas em uma espécie de “cofre virtual” e codificadas, sendo que esses códigos são enviados para que o cliente consiga realizar as transações necessárias.
Além de deixar os clientes mais seguros, aumenta a fidelização e fazem com que essas pessoas sintam tranquilidade em repetir a compra na sua loja online. Afinal, o consumidor saberá que os pagamentos ocorrem sob proteção e que não terão problemas posteriores com cobranças indevidas no cartão de crédito.
Com o uso cada vez maior e mais eficiente dos tokens, há uma grande possibilidade que os cartões físicos que conhecemos não sejam mais necessários. Essa tecnologia diminui o risco de roubo do cartão físico e traz mais tranquilidade ao consumidor.
Para os varejistas que já adotaram a tecnologia mobile first em seus e-commerces, vale a pena aderir a meios de pagamentos prontos para carteiras digitais, que amplia o uso de tokens e tendem a substituir os cartões de plástico.
As tecnologias de token contam com ferramentas que solicitam atualizações constantes dos dados dos consumidores às bandeiras com que operam, isso garante maior transparência nas operações e diminui os índices de transações inválidas por problemas de conexão.
Esse cuidado melhora a experiência do cliente e garante consistência nos fluxos de recebimento da empresa.
Os tokens evitam a manipulação direta dos dados, como resultado, trazem maior segurança nas atividades financeiras e permitem que essas transações sejam feitas apenas com um clique, além de oferecer uma experiência de compra ágil aos clientes.
Com a diminuição dos intermediários dentro do processo, a ocorrência de fraudes internas diminui.
A tokenização é uma das práticas recomendadas pelo PCI DSS (Data Security Standard), que regula a segurança no setor de pagamentos e estabelece padrões para uma boa utilização dessas atividades.
Portanto, ao implementar essa tecnologia, a loja não só garante uma maior proteção dos dados do cliente, como atua em conformidade com diretrizes estabelecidas para todos os países.
Esse compliance é importante não só para a relação entre empresa e cliente, mas também para a imagem da marca.
Explicamos aqui que os tokens podem ser usados para a proteção de dados pessoais e financeiros dos clientes. Ao usar essa tecnologia para confirmar o pagamento de compras feitas em seu e-commerce, é possível mitigar a ocorrência de fraudes e preservar a empresa.
Para isso, não é necessário reprogramar todo o site ou contratar uma solução caríssima. Algumas plataformas de pagamento já possuem a tecnologia de tokenização, com fácil integração com as ferramentas de venda.
Com o serviço que oferecemos, o usuário envia as informações do cartão para a iugu, que salva o cartão em um cofre, transforma esses dados em um token e envia essa solicitação de pagamento. Ou seja, a própria plataforma faz a transação completa, sem precisar que o cliente ou o e-commerce tenha que se preocupar com isso.
Além disso, a plataforma oferece os pagamentos por um clique e permite a fácil integração com diversos outros serviços, que ajudam na gestão da sua loja e dão uma visão completa das atividades.
A tokenização é uma ferramenta muito útil para a segurança das transações online, que devem ser cada vez mais presentes na nossa rotina. Podemos observar uma mudança no comportamento do consumidor, que tem sentido mais confiança para comprar pela Internet, o que aumenta a importância da adesão a todos os mecanismos de proteção possíveis.
Se você ainda não implementou esse serviço no seu comércio virtual, entre em contato conosco e saiba como a iugu pode ajudar!