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title: "Billing: por que você não deveria internalizá-lo na sua empresa"
description: O que é billing e por que vale a pena terceirizá-lo? Se você quer tornar o sistema de cobrança da sua empresa mais certeiro, continue a leitura!
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# [Billing: por que você não deveria internalizá-lo na sua empresa](https://23975798.hs-sites.com/blog/billing)

 Escrito por [Renato Ribeiro](https://23975798.hs-sites.com/blog/author/renato-ribeiro) | May 16, 2020 4:00:00 AM

A gestão de faturas e cobranças é um ponto delicado para a administração das empresas, que precisam fazer isso de maneira organizada. Erros nos cálculos prejudicam a imagem corporativa e estremecem a relação com o cliente. Para evitar problemas, recomendo a adoção de ferramentas como o billing.

Você já ouviu falar nesse termo? Neste post vou explicar para você o que é billing e por que vale a pena terceirizá-lo. Se você quer tornar o sistema de cobrança da sua empresa mais prático e diminuir os erros, continue a leitura!

## O que é billing?

Billing é um sistema de cobrança que gera e controla faturas de maneira automática, otimizando o tempo do setor responsável. É bastante usado por empresas de TV a cabo, internet e telefonia, por exemplo.

Esse sistema garante que o cliente receberá a fatura no momento certo, com os valores corretos a serem pagos. A tecnologia também identifica os clientes inadimplentes, para que o setor de cobrança aplique o fluxo previsto.

Com a aplicação do billing também é possível padronizar os processos e centralizar o controle das informações, tornando o sistema muito mais confiável e fornecendo dados importantes que ajudam a deixar o atendimento mais personalizado.

## Qual a importância desse cuidado financeiro para a empresa?

Contas de consumo baseiam-se no cálculo dos dias em que o serviço foi usufruído. Mudanças no pacote contratado e falhas no fornecimento influenciam o valor, assim como atrasos no acerto.

Todos esses fatores, aliados a um alto volume de clientes, aumenta muito a margem de erros na cobrança. Esses erros, além de sobrecarregarem o SAC da empresa, podem levar a um grande índice de reclamações em sites e órgãos externos, até o cancelamento de contrato.

Consegue imaginar como isso é prejudicial? Contar com a automatização dos cálculos e da geração das faturas é a melhor maneira de evitar problemas maiores e manter um bom relacionamento com os clientes.

## Por que terceirizar esse serviço?

Acredito que você já entendeu como o billing é importante, afinal, as empresas já contam com sistemas automatizados — e claro que o cálculo das faturas não ficaria de fora. Mas temos outro aspecto importante para tratar: vale a pena terceirizar esse serviço, em vez de executá-lo dentro da empresa.

O fato de que o billing lida com informações sensíveis dos consumidores e de que é responsável por uma parte essencial da [saúde financeira](https://iugu.com/blog/como-fazer-controle-financeiro-empresa/) da empresa ― as [contas a receber](https://iugu.com/blog/conheca-as-melhores-praticas-para-a-gestao-de-recebiveis-em-um-negocio/) ― aumenta a necessidade de passar esse trabalho para um parceiro externo.

Parece contraditório para você? Vou explicar por que essa decisão é a mais indicada.

### Redução dos gastos com equipe

Ao realizar o controle do billing dentro da empresa, você encontra duas situações: ou precisa que os funcionários da equipe do financeiro façam esse controle, sobrecarregando essas pessoas, ou contrata um time para cuidar apenas disso e arca com os gastos de contratação, salários, benefícios e treinamento desses profissionais.

Com a terceirização do billing, você pode contar com pessoas especializadas nesse tipo de trabalho, que já têm as ferramentas e o treinamento necessário para cuidar das [faturas](https://iugu.com/blog/as-vantagens-de-se-contar-com-um-gerenciador-de-emissao-de-boletos/) dos seus clientes.

### Cuidados com a segurança

Para quem trabalha com dados de cliente, os cuidados contra o vazamento de informações e também para evitar as fraudes são essenciais. Embora você tenha uma equipe muito competente de TI e boas tecnologias, as empresas terceirizadas já contam com toda a experiência e infraestrutura necessários para lidar com esses tipos de dados sem problemas.

### Aumento do foco e do controle no serviço

Cuidar de um assunto tão complexo quanto as contas dos seus consumidores pode custar muito tempo e energia. Se você conseguir delegar esse trabalho, pode cuidar com muito mais afinco de outros aspectos, como fortalecer o [relacionamento com o cliente](https://iugu.com/blog/como-o-customer-experience-contribuira-para-o-sucesso-do-seu-negocio/), oferecer um serviço de mais qualidade e humanizar o atendimento, apenas para citar alguns.

### Mudanças constantes do setor

Como em qualquer nuance de um [negócio](https://iugu.com/blog/o-que-e-economia-colaborativa/), as dinâmicas de cobrança também sofrem mudanças constantes, tanto em políticas como em tecnologias. Como lidar com esse fluxo de informações e manter-se atualizado?

Ao contratar uma empresa apenas para cuidar do billing da sua corporação, você pode ficar despreocupado. Os especialistas já estão imersos nessa realidade e são capazes de promover essas atualizações para você, sem maiores complicações.

## O que considerar ao contratar uma solução de billing?

Existem alguns softwares no mercado capazes de realizar esse trabalho e ajudar o empreendedor a estruturar um sistema de cobrança, assim como empresas que cuidam especialmente disso.

O que levar em consideração na hora de contratar esse parceiro? Destaquei aqui alguns pontos que vão ajudar nessa escolha.

### Integração com outras funcionalidades

Para que o sistema contribua para o registro de informações no cadastro, é preciso que ele apresente uma integração com ERPs e sistemas próprios da empresa.

Além disso, se ele puder ser conjugado com outros aplicativos e lojas online, aumenta as possibilidades de uso.

### Flexibilidade nas formas de pagamento

Quanto mais opções de pagamento você oferecer ao cliente, menor a possibilidade de inadimplência. Cheque se o sistema que você está consultando permite o pagamento online e o parcelamento por cartão de crédito.

### Cobrança automatizada

Se a empresa fornecedora do sistema de billing for capaz de fazer a cobrança dos clientes para você, melhor ainda! Assim, além de economizar com equipes e treinamentos, você conta com pessoas já especializadas para esse trabalho, preservando o relacionamento com o consumidor.

### Clientes conhecidos no mercado

Tenho certeza que você vê diversas empresas surgindo a todo momento — e todas prometem resolver o seu problema. Uma boa maneira de atestar a seriedade das marcas é checar os clientes que são ou já foram atendidos por ela.

Dê uma olhada em quem já trabalhou com o fornecedor que você está pesquisando e cheque se são empresas fortes e conhecidas pelo mercado.

Agora que você entendeu o que é billing e por que vale a pena contar com uma empresa parceira para cuidar da confecção e gestão das faturas, que tal considerar essa terceirização? Aqui na iugu oferecemos ferramentas inteligentes para intermediar os pagamentos, fazer as cobranças e resolver esse problema para você.

Se interessou? [Entre em contato conosco](https://iugu.com/atendimento-iugu/) e conheça de perto as nossas soluções!

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