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title: Como escolher o sistema de cobrança ideal para seu negócio? Veja!
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# [Como escolher o sistema de cobrança ideal para seu negócio? Veja!](https://23975798.hs-sites.com/blog/p2765)

 Escrito por [Patrick Negri](https://23975798.hs-sites.com/blog/author/patrick-negri) | Oct 21, 2019 4:00:00 AM

Já pensou em implantar um sistema de cobrança para facilitar a rotina diária e garantir uma abordagem adequada dos clientes inadimplentes? Uma boa [ferramenta de automação](https://iugu.com/blog/automacao-financeira-tudo-que-precisa-saber/) vai facilitar o controle, padronizar o processo e as atividades da equipe responsável.

Além de fornecer dados sobre o comportamento do cliente em relação aos pagamentos, um sistema de cobrança é essencial, pois a saúde financeira depende do giro contínuo e positivo de capital — o que só é possível com os clientes pagando em dia para manter a empresa competitiva no mercado.

O objetivo deste post é ajudar na escolha do [sistema de cobrança](https://iugu.com/blog/sistema-cobranca-recorrente/) ideal para a sua empresa explicando sobre o funcionamento e as vantagens de contar com uma ferramenta eficaz que reduza o volume do saldo negativo!

## Funcionamento de um sistema de cobrança

Antes de contratar um sistema de cobrança, é fundamental conhecer os recursos e as funcionalidades da ferramenta. Depois de implantado, as operações manuais darão lugar a um processo automático, por isso conhecer antes as deficiências e as necessidades da empresa vai ajudar a elencar os serviços.

Em primeiro plano deve estar o cliente e todas as informações de cadastro. Ter um sistema que centralize essas informações e permita uma busca ágil, inclusive do histórico de pagamento, facilitará a negociação para quitação dos débitos.

Um bom sistema de cobrança deve fornecer a possibilidade de gerenciamento da carteira de clientes desde os primeiros contatos, cadastro de dados pessoais, acompanhamento de vendas avulsas ou por [recorrência](https://info.iugu.com/economia-da-recorrencia) — não apenas apontar um cliente inadimplente.

Além de acompanhar a jornada do cliente e cuidar para a longevidade da relação, a eficiência da [cobrança recorrente](https://iugu.com/cobranca-recorrente/) deve ser medida pela capacidade de gerar subsídios para a gestão do [departamento financeiro](https://iugu.com/blog/6-dicas-para-organizar-o-setor-financeiro-de-sua-empresa-e-diminuir-a-inadimplencia/) e trabalho da equipe, com funções como:

- lembrete automático de vencimento da fatura;
- geração de segunda via de boleto;
- meios de [pagamentos](https://iugu.com/pagamentos-online-iugu/) diversos — [cartão de crédito](https://iugu.com/cartao-de-credito-iugu/), boleto ou débito em conta;
- parcelamento do débito;
- integração sistêmica;
- flexibilidade de escolha da data de vencimento;
- utilização da [régua de cobrança](https://iugu.com/blog/para-que-serve-regua-de-cobranca/) — estratégia de melhor momento para o contato com o cliente inadimplente;
- gestão completa de cobrança.

As ações sequenciais de tratamento da [inadimplência](https://iugu.com/blog/nao-sabe-como-diminuir-a-taxa-de-inadimplencia-veja-aqui/) tornam o fluxo de cobrança bastante transparente e personalizado. Dessa forma, o cliente, mesmo inadimplente, tem a percepção de que é importante para a empresa e que ela se preocupa em resgatar a boa relação construída na compra ou contratação dos serviços.

## Considerações antes de escolher um sistema de cobrança

Nas empresas, os profissionais da área comercial costumam se reunir para decidir sobre as melhores práticas e estratégias de captação, retenção e encantamento dos clientes. É possível sentir uma atmosfera impregnada das boas energias que antecedem o fechamento de uma venda.

O mesmo não acontece quando o assunto é a inadimplência — há um desconforto natural em cobrar os clientes, mas o negócio não prospera sem que o dinheiro entre no caixa. Assim, a melhor forma de manter uma boa relação com um cliente devedor é implantar um sistema de cobrança adequado.

Para isso, alguns critérios devem ser observados para garantir um processo correto e livre de erros de quem operacionalizar o sistema. A proposta de um sistema de automação precisa ir ao encontro das facilidades de trabalho e redução da margem de erros da equipe.

Veja o que levar em conta para assegurar uma aquisição com bom custo-benefício, que vá, principalmente, corresponder às expectativas de reduzir ou, até mesmo, eliminar a inadimplência.

### Segurança de dados

Cobrar um cliente que não está em débito pode causar um transtorno para a empresa e abalar o relacionamento em médio e longo prazo. Manter o cadastro atualizado e os dados corretos sobre o cliente e o contrato é essencial para um acompanhamento correto.

Por outro lado, além de pensar nas questões da inadimplência, o meio de pagamento é muito importante — para aquele cliente que efetua o pagamento via [boleto bancário](https://iugu.com/boleto-registrado/), mas vive atrasado, você pode oferecer o cartão de crédito ou o débito em conta. Mas para isso, é preciso garantir a segurança.

Outro fator considerado na [segurança](https://docs.iugu.com/docs/seguranca) é o risco de fraude. Muitas pessoas têm receio de utilizar o cartão de crédito por medo da clonagem ou uso indevido. Um [sistema antifraude](https://iugu.com/blog/fraudes-no-e-commerce/) é ideal para ajudar no convencimento do cliente de que pagar no crédito é uma boa estratégia.

### Suporte adequado

Contratar uma plataforma de automação sem o suporte adequado é um risco que você não precisa correr, uma vez que já enfrenta o gargalo da inadimplência. Avalie bem as condições de suporte antes de implantar o software.

O sistema de cobrança deve atender ao trabalho do dia a dia, mas ao menor sinal de dúvida ou erro na operação, a certeza de contar com o suporte de especialistas faz toda a diferença. Procure no mercado quem entende da gestão do processo e das questões técnicas ao mesmo tempo.

### Possibilidade de integração

Se a empresa tiver sistemas já em operação, o ideal é utilizar um sistema que agregue valor ao ser integrado. Em muitos casos, os custos serão minimizados com o aproveitamento de sistemas já em operação.

Lembre-se de que, em sistemas financeiros, já existe uma relação ampla com bancos, operadoras de cartão de créditos e instituições financeiras — quanto maior a [integração](https://iugu.com/api-de-pagamentos/), melhores as chances de agilidade e de praticidade na movimentação das informações.

### Emissão de relatórios

Os relatórios são o compilado da movimentação de um período. Por meio deles é possível identificar o volume de vendas, as preferências dos clientes, os serviços mais utilizados e rentáveis, além da temida inadimplência.

São eles também que dão embasamento para a tomada de decisão. Utilizando as [métricas](https://iugu.com/blog/6-metricas-pagamento-recorrente/) adequadas para medição, todos os resultados apontados em relatórios são aproveitados para adoção de medidas e práticas.

O sistema de cobrança não deve se limitar apenas à inadimplência em si, mas deve permitir visualizar também a possibilidade de análise dos motivos que levam o cliente a se tornar inadimplente e as práticas de vendas e pagamentos que podem ser modificadas para acompanhar tendências ou facilitar a vida do cliente.

Seguindo as dicas deste post, dando total atenção às funcionalidades de um sistema de cobrança e à expertise do fornecedor, você vai garantir uma escolha acertada para conter a inadimplência, mantendo a saúde financeira em equilíbrio e a empresa competitiva no mercado.

Se você gostou deste post e está em busca de uma solução para os problemas da sua empresa em relação à inadimplência, [entre em contato conosco](http://info.iugu.com/contato-comercial) e converse com um dos nossos especialistas para conhecer as funcionalidades do nosso sistema de cobrança e como podemos ajudar sua empresa a vencer esse desafio!

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