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title: "Unboxing experience: saiba o que é e entenda a sua importância"
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# [Unboxing experience: saiba o que é e entenda a sua importância](https://23975798.hs-sites.com/blog/p5215)

 Escrito por [Redação iugu](https://23975798.hs-sites.com/blog/author/redação-iugu) | Oct 5, 2020 4:00:00 AM

Durante o acontecimento da [crise](https://iugu.com/blog/empresas-na-crise-e-a-covid-19-coronavirus/), essa é uma oportunidade importante para a renovação das suas estratégias, aumentar a fidelização dos seus clientes e alavancar as suas [vendas](https://iugu.com/blog/estrategias-para-aumentar-vendas/). Por isso, aproveitamos o momento para elaborar este post especial sobre a unboxing experience.

Afinal, você sabe do que se trata esse conceito? Caso não, sem problemas! O nosso objetivo é introduzir essa ideia à sua atenção, além de demonstrar como essa experiência pode ser fundamental para melhorar os seus resultados e aprimorar a sua operação. Então, acompanhe a seguir!

## O significado de unboxing experience

Em uma tradução livre, a unboxing experience nada mais é do que a experiência de abertura da caixa. Caso ainda não tenha percebido, muitas marcas enxergam esse momento como algo especial na relação com o consumidor, principalmente, se considerarmos as grandes empresas de tecnologia.

Afinal, é na unboxing que o cliente é apresentado à sua aquisição, pois se torna uma oportunidade determinante para encantar o consumidor com toda a mágica e a emoção do seu produto. Por conta disso, muitas empresas encaram essa situação como uma oportunidade perfeita para [fidelizar o consumidor](https://iugu.com/blog/experiencia-de-compra-online/).

Isso faz com que as grifes invistam em experiências requintadas. Por outro lado, isso também motiva empresas sustentáveis a adotarem apresentações mais minimalistas. Enfim, a experiência de unboxing é um conceito fundamental para transmitir o DNA da sua marca ao cliente em situações tão especiais.

## Os benefícios proporcionados por uma boa experiência

Como pôde ver, a unboxing experience tem um enorme impacto sobre o consumidor e, por esse motivo, deve ser tratada como uma importante estratégia de marketing. Mas agora, chega o momento de ir além e conhecer os benefícios proporcionados por uma boa experiência. Veja!

### Fidelização

Independentemente do ramo de atuação, o seu produto deve ser capaz de causar boas emoções no consumidor. Afinal, uma boa experiência emocional é capaz de lastrear esse sentimento à sua marca e fidelizar o cliente por meio de uma boa estratégia de psicologia comportamental.

Além disso, as pessoas gostam de se sentir reconhecidas e especiais. É nesse cenário que uma boa estratégia de unboxing entra em jogo, para demonstrar o quão único o cliente é para a sua marca. Um exemplo interessante disso são os recados personalizados para o consumidor.

### Engajamento

Depois de conquistar o cliente, a sua marca colhe os frutos de uma boa relação. A longo prazo, os clientes fiéis são clientes engajados. Isso significa que você contará com um público mais cativo nas suas redes sociais e disposto a participar das publicações, como consequência, contribuirá para a reputação da sua marca.

### Promoção

Como em um efeito cascata, a fidelização gera o engajamento, e o engajamento gera o importantíssimo [marketing](https://iugu.com/blog/marketing-para-saas/) boca-a-boca. Esse é um estágio de ouro para muitas empresas, pois alcançam um ponto na satisfação do consumidor capaz de fazer com que o próprio cliente promova a marca.

Um exemplo disso pode ser visto entre as fintechs que oferecem serviços inovadores. Inicialmente, elas controlam a expansão da sua base de clientes com um sistema de convidados, artificialmente criam a sensação de experiência limitada e aumentam o burburinho em torno da marca.

Inclusive, essas empresas também são famosas por oferecer uma experiência de unboxing fantástica. Os cartões são enviados em embalagens bonitas, carismáticas e divertidas, capazes de nutrir boas emoções desde o primeiro contato.

## As melhores dicas para oferecer uma experiência inesquecível ao cliente

Agora que está por dentro da importância da unboxing experience, é momento de entender como você pode implementá-la na sua operação. Em um todo, listamos quatro dicas especiais capazes de aprimorar a sua relação com o cliente, por meio da combinação de contexto, emoção e intimidade. Veja!

### Elabore uma embalagem atraente

Se essa dica fosse uma aula, seria nomeada a Unboxing Experience 101. Essa é a parte fundamental da experiência: a composição de uma embalagem legal e criativa. Além disso, é importante que esse invólucro reflita o DNA da sua marca e a proposta do produto.

Ou seja, se a sua marca é especializada em moda executiva, não faz sentido elaborar embalagens divertidas e infantis. Você precisa combinar a essência da sua marca com o propósito do produto e, a partir daí, sintetizar a embalagem ideal.

Além disso, é importante que a experiência seja compatível com os valores e as filosofias da sua marca. Por exemplo, se você tem uma empresa de canudos de vidro, talheres e aparatos sustentáveis, é indispensável que a sua embalagem seja produzida com materiais e com processos ambientalmente responsáveis.

Afinal, a unboxing deve ser um momento de encanto, e não de frustração, dúvida ou decepção causada por uma inconsistência no seu processo produtivo. Por isso, a embalagem precisa ser atraente no geral, coerente com a sua filosofia e compatível com o seu produto.

### Anexar recados e bilhetes personalizados

Unboxing Experience 102: demonstrando que o cliente é especial. Os recados personalizados são uma técnica barata e criativa para tornar essa experiência mais íntima. É melhor que o seu produto seja acompanhado por um bilhete especial do que apenas uma nota fiscal, como se identificasse o seu consumidor como apenas mais um.

Naturalmente, existe um certo receio sobre isso poder desacelerar a velocidade da produção. No entanto, já existem sistemas de automação capazes de reconhecer o nome do cliente e o utilizar para a composição do bilhete e sua impressão — com a mesma praticidade e inteligência usadas nas newsletters para saber o seu nome.

### Criar promoções

Outra forma especial de alavancar a experiência de unboxing é colocar itens especiais dentro da caixa para aumentar o sentimento de exclusividade. Esses extras podem ser pequenas [recompensas](https://iugu.com/blog/programa-de-recompensa/) ou promoções, como cupons exclusivos para a próxima compra e entre outros.

### Investir no marketing sazonal

Por fim, mas igualmente importante, a sua gestão deve considerar a relevância do marketing sazonal. Afinal, os diferentes períodos surfam nas variadas tendências de consumo, vide páscoa, natal, dia dos namorados, mães, pais, crianças, [black friday](https://iugu.com/blog/black-friday-para-empresas/) e afins.

Por isso, o seu time criativo sempre deve manter um olhar atento a essas sazonalidades, para assim, atualizar a unboxing experience de acordo com esses períodos. Isso serve para gerar uma melhor identificação com o consumidor e contextualizar o seu produto com o tempo atual.

E aí, você gostou deste post especial sobre a unboxing experiencie? Então, aproveita para acompanhar mais temas assim. Basta seguir as nossas páginas nas redes sociais, estamos no [Facebook](https://www.facebook.com/go.iugu/), [Instagram](https://www.instagram.com/go.iugu/), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/iugu), [Twitter](https://twitter.com/iugu) e [YouTube](https://www.youtube.com/user/iugumkt)!

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